Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť JAPAN III s. r. o. získava, používa, uchováva a chráni osobné údaje návštevníkov internetového obchodu www.jamoko.eu, zákazníkov, členov Jamoko Clubu, obchodných partnerov a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

Jamoko.eu je internetový obchod zameraný najmä na predaj ázijských produktov, vrátane japonskej a kórejskej kozmetiky a detských plienok Moony, koncovým zákazníkom aj firemným a veľkoobchodným zákazníkom.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

JAPAN III s. r. o.
Teslova 18211/15
821 02 Bratislava – mestská časť Ružinov
Slovenská republika

IČO: 52 779 688
DIČ: 2121235083
IČ DPH: SK2121235083

Internetový obchod: www.jamoko.eu

Kontakt pre otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov:

gdpr@jamoko.eu

Telefón: 02/22 11 44 09

Kontaktnou osobou za prevádzkovateľa je konateľ spoločnosti.

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR.

2. Rozsah pôsobnosti

Tieto zásady sa vzťahujú najmä na spracúvanie osobných údajov:

• návštevníkov www.jamoko.eu,
• zákazníkov nakupujúcich bez registrácie,
• registrovaných členov Jamoko Clubu,
• odberateľov newslettera,
• zákazníkov komunikujúcich so zákazníckym servisom,
• firemných a B2B zákazníkov,
• kontaktných osôb obchodných partnerov,
• osôb uplatňujúcich reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo inú zákaznícku požiadavku.

Nákup na Jamoko.eu je možný aj bez vytvorenia používateľského účtu.

Registrácia do Jamoko Clubu je dobrovoľná.

3. Aké informácie o vás zbierame

Rozsah spracúvaných údajov závisí od spôsobu, akým Jamoko.eu používate.

A. Identifikačné údaje

Môžeme spracúvať najmä:

• meno,
• priezvisko,
• titul, ak ho dobrovoľne uvediete,
• zákaznícke číslo,
• identifikátor používateľského účtu.

B. Kontaktné údaje

Najmä:

• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• zvolené odberné miesto alebo výdajné miesto.

C. Údaje o objednávkach a nákupoch

Najmä:

• číslo objednávky,
• dátum objednávky,
• objednané produkty,
• množstvo produktov,
• cenu,
• použitú zľavu alebo zľavový kupón,
• výhody Jamoko Clubu,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• stav objednávky,
• históriu objednávok,
• údaje o vrátení alebo výmene produktu,
• údaje o reklamácii.

D. Platobné a fakturačné údaje

Najmä:

• spôsob platby,
• stav platby,
• suma platby,
• identifikátor platby,
• variabilný symbol,
• číslo účtu alebo IBAN, ak je potrebný napríklad na vrátenie platby,
• údaje uvedené na faktúrach, dobropisoch a ďalších účtovných dokladoch.

Pri online platbe cez platobnú bránu GoPay Jamoko.eu štandardne nezískava úplné údaje platobnej karty zákazníka. Platobné údaje potrebné na spracovanie kartovej transakcie zadáva zákazník v prostredí poskytovateľa platobných služieb.

E. Údaje Jamoko Clubu

Pri dobrovoľnej registrácii môžeme spracúvať:

• identifikačné a kontaktné údaje,
• prihlasovacie údaje,
• uložené fakturačné a dodacie adresy,
• históriu objednávok,
• informáciu o členstve,
• klubové výhody,
• uplatnené zľavy,
• používateľské preferencie.

F. Údaje firemných a B2B zákazníkov

Ak nakupujete alebo s nami komunikujete v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, môžeme spracúvať:

• obchodné meno,
• IČO,
• DIČ,
• IČ DPH,
• sídlo alebo miesto podnikania,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• meno a priezvisko kontaktnej osoby,
• pracovnú e-mailovú adresu,
• pracovné telefónne číslo,
• pracovnú pozíciu kontaktnej osoby, ak je relevantná,
• údaje o obchodnom vzťahu a uskutočnených objednávkach.

Údaje týkajúce sa právnickej osoby samy osebe nie sú osobnými údajmi. Tieto zásady sa však vzťahujú na údaje fyzických osôb konajúcich za B2B zákazníka, ako aj na fyzické osoby – podnikateľov.

G. Údaje získané pri komunikácii

Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať:

• obsah e-mailovej komunikácie,
• údaje uvedené v kontaktnom formulári,
• komunikáciu prostredníctvom online chatu,
• údaje poskytnuté počas telefonického hovoru,
• dátum a čas komunikácie,
• informáciu o predmete a výsledku komunikácie,
• údaje o reklamáciách, otázkach a požiadavkách,
• prípadnú nahrávku hovoru, ak je daný hovor nahrávaný.

H. Marketingové údaje

Najmä:

• e-mailovú adresu,
• meno, ak bolo uvedené,
• informáciu o udelení marketingového súhlasu,
• dátum a spôsob udelenia súhlasu,
• informáciu o jeho odvolaní,
• marketingové preferencie,
• informácie o doručení marketingovej správy,
• interakcie s marketingovou správou v rozsahu umožnenom použitým systémom a príslušnými súhlasmi.

I. Technické údaje

Najmä:

• IP adresu,
• typ zariadenia,
• operačný systém,
• typ internetového prehliadača,
• dátum a čas návštevy,
• technické identifikátory,
• navštívené časti stránky,
• údaje o interakcii so stránkou,
• cookies a obdobné technológie,
• bezpečnostné a systémové logy.

J. Údaje o dieťati

Ak nám tieto údaje dobrovoľne poskytne rodič alebo zákonný zástupca, môžeme spracúvať pri jednom alebo viacerých deťoch:

• presný dátum narodenia dieťaťa – deň, mesiac a rok,
• pohlavie dieťaťa.

Pri viacerých deťoch sa údaje evidujú samostatne pre každé dieťa.

Z dátumu narodenia môžeme odvodiť aktuálny vek alebo vývojovú fázu dieťaťa a použiť tento údaj napríklad na:

• odporúčanie vhodnej veľkosti alebo typu detských plienok,
• prispôsobenie ponuky veku dieťaťa,
• personalizáciu zákazníckych výhod,
• načasovanie relevantných ponúk,
• narodeninové ponuky alebo benefity.

Údaje o dieťati sú dobrovoľné a nie sú podmienkou nákupu ani členstva v Jamoko Clube.

Pri dieťati nezbierame:

• meno,
• priezvisko,
• rodné číslo,
• adresu dieťaťa,
• zdravotné údaje.

K. Informácia o pôrodnici alebo samplingovej aktivite

Dobrovoľne môžeme zisťovať aj informáciu:

• v ktorej pôrodnici zákazník získal vzorku produktu Moony, alebo
• prostredníctvom akej samplingovej alebo propagačnej aktivity sa o produktoch dozvedel.

Tento údaj používame najmä na vyhodnocovanie úspešnosti samplingových aktivít a spolupráce s jednotlivými partnermi.

Informácia o pôrodnici sa nepoužíva ako údaj o zdravotnom stave alebo ako údaj o mieste narodenia dieťaťa.

4. Ako osobné údaje získavame

Osobné údaje môžeme získavať najmä:

• priamo od vás pri objednávke,
• pri registrácii do Jamoko Clubu,
• pri aktualizácii používateľského účtu,
• pri prihlásení na newsletter,
• prostredníctvom kontaktného formulára,
• e-mailom,
• telefonicky,
• prostredníctvom zákazníckeho chatu,
• pri reklamácii alebo vrátení tovaru,
• pri osobnej alebo B2B obchodnej komunikácii,
• od poskytovateľa platobnej služby v súvislosti so stavom platby,
• od dopravcu v súvislosti s doručovaním zásielky,
• prostredníctvom cookies a podobných technológií,
• prostredníctvom analytických a reklamných systémov, ak bol udelený príslušný súhlas.

Osobné údaje získavame iba v rozsahu primeranom účelu, na ktorý ich potrebujeme.

5. Objednávky a nákup na Jamoko.eu

Na Jamoko.eu je možné nakupovať:

• bez registrácie alebo
• prostredníctvom dobrovoľného používateľského účtu Jamoko Club.

Na vybavenie objednávky spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• telefón,
• e-mail,
• objednané produkty,
• spôsob dopravy,
• spôsob platby,
• údaje potrebné na evidovanie a vybavenie objednávky.

Účelom je:

• prijatie objednávky,
• potvrdenie objednávky,
• uzatvorenie kúpnej zmluvy,
• spracovanie platby,
• zabalenie a expedícia objednávky,
• informovanie o stave objednávky,
• doručenie tovaru,
• riešenie súvisiacich požiadaviek.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje potrebné na uskutočnenie objednávky predstavujú zmluvnú požiadavku. Bez ich poskytnutia nemusíme byť schopní objednávku vybaviť.

6. Jamoko Club

Jamoko Club predstavuje dobrovoľný používateľský účet a zákaznícky program.

Registrácia nie je podmienkou nákupu.

Údaje môžeme používať najmä na:

• vytvorenie a správu účtu,
• prihlásenie zákazníka,
• uloženie fakturačných a dodacích údajov,
• zjednodušenie budúcich objednávok,
• zobrazenie histórie objednávok,
• správu klubových výhod,
• správu používateľských preferencií,
• personalizáciu funkcií Jamoko Clubu.

Právnym základom spracúvania údajov potrebných na poskytovanie Jamoko Clubu je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Vytvorenie Jamoko Clubu automaticky neznamená prihlásenie na marketingový newsletter.

Marketingový súhlas sa udeľuje osobitne.

7. Firemní a B2B zákazníci

Jamoko.eu môže poskytovať produkty aj:

• podnikateľom,
• obchodným spoločnostiam,
• maloobchodným prevádzkam,
• distribútorom,
• iným obchodným partnerom.

Osobné údaje fyzickej osoby – podnikateľa spracúvame najmä na účely uzatvorenia a plnenia obchodného vzťahu.

Údaje zamestnancov a kontaktných osôb obchodných partnerov môžeme spracúvať aj na základe oprávneného záujmu spoločnosti na vytváraní, správe a udržiavaní obchodných vzťahov.

Ak určitý údaj nie je potrebný na obchodný vzťah, nevyžadujeme ho.

8. Platby

Jamoko.eu umožňuje najmä:

• platbu na dobierku,
• bankový prevod,
• online platbu prostredníctvom platobnej brány GoPay.

Bankový prevod

Pri bankovom prevode môžeme získať najmä:

• meno majiteľa účtu,
• IBAN alebo číslo účtu,
• sumu,
• variabilný symbol,
• informáciu uvedenú zákazníkom v platobnom príkaze.

Dobierka

Pri platbe na dobierku poskytujeme dopravcovi údaje potrebné na doručenie zásielky a prijatie príslušnej sumy.

GoPay

Pri online platbe prostredníctvom GoPay sú platobné údaje potrebné na vykonanie kartovej alebo inej elektronickej transakcie spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobnej služby.

JAPAN III s. r. o. získava najmä údaje potrebné na:

• identifikáciu transakcie,
• spárovanie platby s objednávkou,
• informáciu o stave alebo úspešnosti platby,
• prípadné vrátenie platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy a v prípade účtovných údajov aj plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

9. Doručenie objednávky

Na zabezpečenie doručenia môžeme príslušnému dopravcovi alebo prevádzkovateľovi výdajného miesta poskytnúť najmä:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu,
• zvolené výdajné miesto,
• e-mail,
• telefón,
• identifikáciu zásielky,
• sumu dobierky.

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie a súvisiacu komunikáciu.

10. Kontaktný formulár a zákaznícky servis

Ak nás kontaktujete, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Kontaktovať nás môžete najmä:

• e-mailom,
• telefonicky,
• prostredníctvom kontaktného formulára,
• prostredníctvom online chatu.

Účelom je najmä:

• odpovedať na otázku,
• poskytnúť informácie o produktoch,
• pomôcť s objednávkou,
• riešiť problém s platbou alebo doručením,
• vybaviť reklamáciu,
• vybaviť odstúpenie od zmluvy,
• zabezpečiť zákaznícky servis.

Právnym základom môže byť podľa charakteru požiadavky plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenie alebo oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckeho servisu.

11. Telefonická komunikácia

Telefónne číslo môžeme používať na komunikáciu so zákazníkom najmä v súvislosti s:

• objednávkou,
• neúplnými alebo nejasnými údajmi objednávky,
• dostupnosťou produktu,
• doručením zásielky,
• platbou,
• reklamáciou,
• vrátením alebo výmenou produktu,
• otázkou alebo požiadavkou zákazníka,
• požiadavkou zákazníka na spätné zavolanie,
• ďalším zákazníckym servisom.

Telefonicky vás môžeme kontaktovať najmä vtedy, ak ste telefónne číslo uviedli pri objednávke, v používateľskom účte alebo pri predchádzajúcej komunikácii týkajúcej sa konkrétnej požiadavky.

Telefónne číslo poskytnuté na účely objednávky alebo zákazníckeho servisu automaticky nepoužívame na telefonický marketing.

Jamoko.eu v súčasnosti nevyužíva telefonické hovory ani SMS ako kanál priameho marketingu.

12. Nahrávanie telefonických hovorov

Vybrané hovory so zákazníckym servisom môžu byť nahrávané, najmä na účely:

• preukázania obsahu požiadavky,
• kontroly kvality zákazníckeho servisu,
• riešenia sťažností alebo sporov,
• školenia poverených pracovníkov.

Ak je konkrétny hovor nahrávaný, zákazník je o tejto skutočnosti informovaný.

Nahrávky sa štandardne uchovávajú najviac 3 mesiace, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade potrebné uchovanie dlhšie na riešenie existujúceho právneho nároku alebo sporu.

Technickým poskytovateľom telefonických služieb je IT Way s. r. o.

13. Údaje o dieťati a personalizácia

Údaje o dieťati – presný dátum narodenia a pohlavie – poskytuje zákazník dobrovoľne.

Ich poskytnutie nie je podmienkou:

• nákupu,
• vytvorenia Jamoko Clubu,
• vybavenia objednávky.

Údaje môžu byť použité na:

• určenie aktuálneho veku dieťaťa,
• odporúčanie relevantných produktov,
• odporúčanie vhodnej produktovej fázy alebo veľkosti plienok,
• personalizáciu zákazníckych výhod,
• lepšie načasovanie produktových informácií,
• narodeninové ponuky alebo iné personalizované marketingové aktivity.

Ak sú údaje o dieťati používané na personalizovaný marketing, právnym základom je dobrovoľný súhlas zákazníka podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať.

14. Newsletter a e-mailový marketing

Jamoko.eu používa newsletter a e-mailový marketing na zasielanie napríklad:

• informácií o nových produktoch,
• produktových noviniek,
• zliav a akcií,
• ponúk Jamoko Clubu,
• informácií o kozmetike,
• informácií o produktoch Moony,
• odporúčaní produktov,
• tematického obsahu súvisiaceho s ponukou Jamoko.eu.

Na tento účel spracúvame najmä:

• e-mailovú adresu,
• meno, ak bolo poskytnuté,
• záznam o udelení súhlasu,
• marketingové preferencie,
• údaje potrebné na evidovanie odhlásenia.

Právnym základom marketingovej komunikácie Jamoko.eu je dobrovoľný súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas s marketingom:

• nie je podmienkou nákupu,
• nie je podmienkou vytvorenia Jamoko Clubu,
• možno kedykoľvek odvolať.

Odhlásiť sa možno:

• prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovom e-maile alebo
• prostredníctvom e-mailu gdpr@jamoko.eu.

Po odvolaní súhlasu prestaneme e-mailovú adresu používať na príslušný marketingový účel.

Základný záznam o odvolaní súhlasu môžeme naďalej evidovať, aby sme vedeli preukázať odhlásenie a zabránili opätovnému marketingovému osloveniu bez nového právneho základu.

15. Personalizovaný marketing

Ak ste udelili príslušný marketingový súhlas, môžeme ponuky primerane prispôsobovať napríklad podľa:

• predchádzajúcich nákupov,
• kategórií zakúpených produktov,
• členstva v Jamoko Clube,
• marketingových preferencií,
• dobrovoľne uvedeného dátumu narodenia a pohlavia dieťaťa,
• vekovej fázy dieťaťa odvodenej z dátumu narodenia.

Príkladom môže byť odporúčanie nasledujúcej veľkosti plienok alebo zaslanie ponuky relevantnej pre aktuálnu vekovú fázu dieťaťa.

Takáto personalizácia nebude založená na zdravotných údajoch dieťaťa.

16. Cookies, analytika a reklama

Jamoko.eu môže používať:

• nevyhnutné cookies,
• analytické cookies,
• marketingové cookies,
• preferenčné cookies,
• obdobné technické identifikátory.

Technicky nevyhnutné cookies slúžia napríklad na:

• fungovanie nákupného košíka,
• prihlásenie,
• bezpečnosť stránky,
• spracovanie objednávky,
• uloženie základných používateľských nastavení.

Po získaní príslušného súhlasu môžu byť používané najmä:

• Google Analytics 4,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• reklamné nástroje spoločnosti Meta,
• YouTube a vložený obsah,
• ďalšie analytické alebo marketingové nástroje.

Používanie cookies a podobných technológií podlieha aj pravidlám zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Podrobné informácie o konkrétnych cookies, ich účele a platnosti môžu byť uvedené v samostatných zásadách používania cookies alebo v nastavení cookies na Jamoko.eu.

17. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Pri prevádzke Jamoko.eu spolupracujeme s externými poskytovateľmi služieb.

Osobné údaje im poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie konkrétnej služby.

Medzi používaných dodávateľov patria najmä:

WEDOS Internet, a. s.

Poskytovanie:

• webhostingu,
• serverových služieb,
• doménových služieb,
• súvisiacich technických služieb.

DEFLERGO s. r. o.

Poskytovanie:

• správy internetového obchodu,
• správy WordPressu,
• správy Elementoru,
• technickej údržby,
• IT podpory.

Microsoft

Služby:

• Microsoft 365 Business,
• OneDrive for Business,
• cloudové a kancelárske služby.

Mailjet

Používaný najmä na:

• technické odosielanie newsletterov,
• e-mailový marketing,
• správu odberateľov,
• evidenciu odhlásenia,
• technické vyhodnotenie doručovania.

Quality Unit s. r. o. / LiveAgent

Používaný na:

• online chat,
• zákaznícku podporu,
• správu zákazníckej komunikácie,
• súvisiace funkcie zákazníckeho servisu.

IT Way s. r. o.

Poskytovanie:

• telefonických služieb,
• technického zabezpečenia zákazníckej komunikácie,
• prípadného nahrávania hovorov.

Jamoko.eu aktuálne nepoužíva SMS alebo telefonické hovory prostredníctvom IT Way na priamy marketing.

GoPay

Poskytovateľ platobnej brány používaný na online platby.

Google

Najmä služby:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• YouTube,
• súvisiace analytické a reklamné technológie.

Meta

Najmä:

• Meta Pixel,
• Facebook,
• Instagram,
• reklamné a analytické nástroje.

Dopravcovia

Údaje poskytujeme dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest, ktorých zákazník zvolí pri objednávke, v rozsahu potrebnom na doručenie.

Ďalší príjemcovia

Údaje môžu byť podľa potreby poskytnuté aj:

• bankám,
• účtovníkom,
• daňovým poradcom,
• právnym poradcom,
• audítorom,
• orgánom verejnej moci, ak takú povinnosť stanovuje zákon.

18. Cloudové uloženie a správa údajov

Na internú správu určitých údajov používame Microsoft 365 Business a OneDrive for Business.

Údaje sú uložené vo firemnom priestore.

Prístup je obmedzený na poverené osoby.

Používané je dvojfaktorové overenie.

Prevádzkovateľ prijíma opatrenia na zabezpečenie toho, aby prístup k osobným údajom mali iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

19. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí technologickí poskytovatelia môžu v rámci svojich globálnych služieb spracúvať údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takému prenosu, musí byť zabezpečený niektorým z mechanizmov podľa GDPR, napríklad:

• rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti,
• štandardnými zmluvnými doložkami,
• iným právne uznaným mechanizmom.

Pravidlá medzinárodných prenosov osobných údajov upravuje najmä kapitola V GDPR.

20. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je potrebné na daný účel.

Objednávky

Údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady

Faktúry, dobropisy a ďalšie účtovné záznamy uchovávame podľa zákonných lehôt, spravidla 10 rokov. Zákon o účtovníctve stanovuje desaťročnú dobu uchovávania relevantných účtovných záznamov.

Jamoko Club

Údaje používateľského účtu uchovávame počas existencie účtu.

Po jeho zrušení údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Zrušenie Jamoko Clubu neznamená automatické vymazanie faktúr a iných údajov, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona.

Marketing

Marketingové údaje spracúvame počas trvania súhlasu, najviac však počas nastavenej doby marketingovej evidencie.

Ak zákazník súhlas odvolá, marketingové spracúvanie ukončíme.

Základný údaj o odhlásení môžeme uchovávať na účely preukázania a rešpektovania odvolania súhlasu.

Online chat

Záznamy zákazníckeho chatu sa štandardne uchovávajú najviac 3 mesiace, ak nie je potrebné konkrétnu komunikáciu uchovať dlhšie napríklad v súvislosti s reklamáciou alebo sporom.

Nahrávky telefonických hovorov

Nahrávky sa štandardne uchovávajú najviac 3 mesiace, ak neexistuje dôvod na ich ďalšie uchovanie v konkrétnom prípade.

Údaje o dieťati

Dobrovoľne poskytnuté údaje o dieťati uchovávame počas trvania príslušného účelu alebo súhlasu.

Po odvolaní súhlasu alebo zániku účelu údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie.

21. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia.

Patria medzi ne najmä:

• obmedzenie prístupu na poverené osoby,
• používateľské prístupové práva,
• zabezpečenie prihlasovacích údajov,
• dvojfaktorové overenie tam, kde je dostupné,
• HTTPS komunikácia,
• aktualizovanie používaného softvéru,
• ochrana firemných zariadení,
• zálohovanie,
• riadenie prístupov,
• primerané zmluvné zabezpečenie externých poskytovateľov.

22. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Jamoko.eu nevykonáva automatizované rozhodovanie, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.

Pri marketingu alebo personalizácii však môže dochádzať k jednoduchému zaraďovaniu zákazníkov do skupín, napríklad podľa:

• typu zakúpeného produktu,
• predchádzajúceho nákupu,
• členstva v Jamoko Clube,
• vekovej fázy dieťaťa.

Takáto segmentácia nemá voči zákazníkovi právne alebo obdobne závažné účinky.

23. Vaše práva

V súlade s GDPR máte za splnenia zákonných podmienok najmä:

Právo na prístup

Máte právo zistiť, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok GDPR môžete požiadať o vymazanie údajov.

Právo na vymazanie však neznamená, že môžeme vymazať napríklad účtovné údaje, ktoré sme zo zákona povinní naďalej uchovávať.

Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.

Právo na prenosnosť

Pri údajoch spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy máte za stanovených podmienok právo na prenosnosť údajov.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Právo namietať proti priamemu marketingu

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu máte právo namietať kedykoľvek.

Ak namietnete proti priamemu marketingu, osobné údaje sa na tento účel už nebudú ďalej spracúvať. Toto právo výslovne upravuje článok 21 GDPR.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

24. Ako si môžete uplatniť svoje práva

V súvislosti s ochranou osobných údajov nás môžete kontaktovať:

E-mail: gdpr@jamoko.eu

Poštou:

JAPAN III s. r. o.
Teslova 18211/15
821 02 Bratislava – mestská časť Ružinov

Pri vybavovaní žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby nedošlo k sprístupneniu údajov neoprávnenej osobe.

Na žiadosť odpovieme v lehotách stanovených GDPR.

25. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail pre výkon štátneho dozoru:

statny.dozor@pdp.gov.sk

Aktuálne kontaktné údaje úradu zodpovedajú údajom zverejneným Úradom na ochranu osobných údajov SR.

26. Zmeny zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať najmä z dôvodu:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny funkcií Jamoko.eu,
• zavedenia nových služieb,
• zmeny dodávateľov,
• zmeny používaných technológií,
• zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na www.jamoko.eu.

Účinnosť od: 20.8.2026